新零售背景下物流企业如何优化自身供应链

新零售定义

即企业依靠互联网，利用大数据、人工智能、心理知识等先进技术，对商品的生产、流通、销售过程进行升级改造，重塑商业结构和生态圈，进一步整合线上服务、线下体验和现代生活方式。ERN物流成为一种新的零售模式。

只有在线和离线与物流相结合，才能创建新的零售。在2016年10月的阿里巴巴云旗大会上，阿里巴巴马云在演讲中首次提出了新的零售业。在未来的十到二十年里，将不再有电子商务，只有新的零售业。”

政策背景

2016年11月11日，国务院办公厅发布《关于推进实体零售业创新转型的意见》（国办发78号），明确了我国实体零售业创新转型的指导思想和基本原则。同时，在调整业务结构、创新发展方式、促进跨境一体化、优化发展环境、加强政策支持等方面进行了具体部署。《意见》强调推进线上线下融合的问题：“建立适应融合发展的标准和竞争规则，引导实体零售企业逐步提高信息技术水平，将线下物流、服务和体验的优势与线上业务相结合。低、资金流和信息流，扩大智能化和网络化的整体渠道布局。”

对新零售的理解

自马云提出“新零售”概念以来，各种资本、企业、事业单位或专家都进行了解读或阐述。虽然人们对“新零售”有不同的理解，但经过近两年或三年的实践和讨论，大多数人认为“新零售”具有重建的两个核心和三个重要特征。

两个核心：以消费者体验为中心，以数字化为动力。

保东物流集团董事长刘武在接受采访时表示：“在新的零售时代，消费发生了变化。消费推动了流通和生产。在未来的场景中，消费者将扮演重要角色。所有的商业活动都围绕着消费者的喜好和需求而展开。“以消费者为中心的理念将重塑零售模式，并将零售业态和物流供应链提升为更有效的形式。

无论是电子商务、o2 o还是无店铺、自助售货机，其背后的核心要素都是不同环节的数字化。通过对商品信息、采购信息、支付信息、仓库分配信息、评估反馈信息等数据的系列分析，重塑产业价值链，实现从B2C向C2M的转变，实现供应链从内到外的传统订单化。E将被颠覆。企业的研发、生产、营销和物流活动将以消费者数据为驱动力和决策依据，要求企业对整个价值链进行数字化转型，包括大数据、新技术、新平台、新金融、新制造的全面升级和资源化。形成供应链的所有环节。实现供应链升级。

零售业态创新和线上线下结合的背后，是消费者和零售业商业模式的重建，物流和供应链运作的革命，都离不开以消费者为中心和以数据为驱动的两个核心概念。

三次重组：消费关系重组、供应链管理重组、销售情景重组。

消费关系的重建是“人”的重建，是企业与消费者关系的重建。在新的零售时代，无论是线上还是线下，每一个消费者都将成为一个可识别、可接近、有洞察力和可服务的点，企业和消费者之间将发生“化学反应”。企业通过各种技术或设备收集和分析客户的支付偏好、消费路径、消费习惯、会员信息、存储价值信息等数据，为消费者提供更有效、更好的体验服务或产品。