物流精细化管理，剑指何方？

随着“互联网+物流”浪潮的快速发展，企业信息化进程加快，精细化的管理和运营越来越受到企业的重视。物流业是一个多么薄弱和缓慢的行业，物流成本和管理成本依然居高不下，已成为制约物流企业发展的一个难点。如何降低企业的经营成本，提高企业的精细化管理已成为迫切需要。

如何选择最合理的承运人，需要从产品、服务、时限、价格、满意度等多个方面来考虑。随着物流企业劳动力和运营成本的不断增加，这部分成本压力不可避免地会释放到运输服务需求方——制造商或第三方，制造商和第三方应根据自身的产品特点和运营情况合理选择运输合作伙伴。各物流公司的能力，以实现服务与成本的平衡。

在运营过程中，主要涉及物流、资金流和信息流。同时，每个环节都有专业的风险控制人员和制度。但涉及的环节越多，业务流程越复杂，管理就越困难。

在物流管理流程建立之初，企业应考虑系统的可扩展性。同时，在提升渠道和商业模式的同时，要合理引入更专业的物流管理体系，突破各环节之间的障碍。

在物流系统中，定量管理指标是非常重要的。合理的指标可以在规划阶段为我们选择合适的物流合作伙伴。在执行层面，他们可以根据自己的业务情况，为物流合作伙伴提出明确的管理指标，而不是拍手思考谁做的好，谁做的不好。

同时，合理的关键绩效指标管理也是对公司战略目标的分解，在成本与服务之间平衡内部物流管理水平，提高消费者满意度，增强企业核心竞争力。

物流异常是影响消费者满意度的重要因素之一。任何不正常的物流环节，如配送延误、损坏和丢失，都会导致消费者拒绝和投诉。积极的客户关怀是提高客户满意度的有效途径之一。优秀的异常管理过程往往能有效地提高客户满意度和客户保持率。

主动异常管理流程是指企业对可能出现异常物流状态的订单进行主动分析，及时触发异常事件，并将事件推送给相应的处理人员，防止异常事件发生。

物流公司通常与厂家签订月度结算协议，但月末的对帐已成为最困难的财务工作。目前物流行业的标准做法是根据对账周期离线生成月度结算成本，由财务人员手工对账。对帐周期长、工作量大、差错率高是常见问题。

物流公司可以通过物流运输管理系统、上下游对接、重量标准化、服务一站式价格实现电子对帐，降低对帐的复杂性，提高对帐的准确性。